最近抓销售,学习了一些说服心理学
1、说服的上限&下限
拉高上限:让对方感到“值”。说明事情给对方带来的好处。
推高下限:打消对方的顾虑。对方不想成交,看下对方是对价格或者其他要素有疑问,然后逐一排除。
2、说服的理性&感性
理性:硬件条件。如产品特点、技术含量、配方、口味等。相亲时关注对方收入、身高、长相、家庭条件等。
感性:调动感性和情绪,“有点感觉”。如营造舒适浪漫、安全感、激发好胜心、激发攀比心/从众心理、焦虑感/压迫感(双曲线贴现原理)等。相亲时的从细节关心对方,表现出关心对方、有趣、靠谱。
3、说服的肢体语言&口头语言
口头语言知识一小部分,肢体语言、穿着、交流场景的氛围、对方的情绪状态,均影响说服效果。
4、说服的多个选择&有限选择
在有限选择中,人们能更快地做出决定,选择越多,对方越容易纠结和找到借口拒绝。
如“我想去拜访您,请问今天下午合适,还是明天上午合适。”,“是加一个煎蛋还是两个煎蛋?”
同时,适当少用“不”。大脑会默认跳过“不”,关注“不”后面的信息。
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