有时候幽默感可以化解很多尴尬的场景

几年前，我做过一款外国品牌航空电台的代理销售。按国内的管理规定，这种产品每隔几年都需要重新申请民航使用许可证，其中一个环节就是要把全国的专家召集在一起开评审会，评价产品在国内使用表现是否让用户满意。

那两年，我们代理的品牌在不同空管单位出现了几次故障，都是电源模块的问题，行业内由此也有一些说法。在这次评审会上有一位专家也真没含糊，就提出质疑：“你们的产品可靠性究竟还行不行？”

我瞥见老板的角色略微变了一下，在他思索怎么回答时，我带笑地替老板回答：“感谢您提出的这个问题，我们当然也一直在关注制造商的改进措施。不过厂家跟我们讲——出问题的电源模块可是你们中国生产的！”

那位专家大笑：“甩锅！” 其他专家也都跟着笑，于是这个问题就没再被提起。