就要态度诚恳的告诉顾客把损坏商品赔偿

我来自东营市广饶县，目前在一个超市上班有两年多的工作时间了，是食品的营业员。

工作中，如果碰到顾客损坏商品，就要告诉他们是要赔偿的，有一次中午吃饭时间，正好是轮到我吃完饭转卖场，走到罐头货架子那里，正好看到有一个人拿罐头的时候，不小心把一个罐头打破了。

看到那个人正好不知所措的时候，我就过去对那个人说，打破罐头不要紧，我把地上的碎玻璃碴子清理了，你去收款台把打破的罐头付款，那个人看我这样说，很快就去把钱付了。

我觉得随然顾客不小心损坏商品，这个时候，不能去怨他，要态度和蔼的告诉他把钱付了，他也会觉得自己损坏商品应该赔偿，所以碰到这种情况，就要耐心和顾客沟通，相信他们也愿意把损坏商品去赔偿。