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做2B和2C销售的不同

一、除了用户需求,其实还有几个很大的差别在于:

1.2C的用户,一般是为自己消费,可能不是自己直接使用,但也是为了自己某种意图而消费;并且购买的费用是自己承担;一般这个过程的决策者就是自己;决策失误的后果可以隐瞒,或者惩罚可以接受;决策周期短。

2.2B的用户,产品不是为了满足个人的消费需求,而是组织的需求(当然,你的产品可能满足他个人的信任、赞美、业绩、政绩、职业发展等需求);他虽然是产生购买行为的,或者是整个购买行为(或项目)的关键决策人。但是,他用的不是自己的钱,用的是公司、单位等组织的钱;而且,这个过程中,很少情况下他可以完全自主决策(上司、项目组、政府、投资人等都可以产生影响);决策失误的后果没办法隐瞒,而且代价巨大;决策周期长。

所以,在用户需求(单人和多人或组织)之外,还有的差别就在于:是不是为自己消费、是不是自己付费、决策的模式、决策的风险、决策的周期。

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